CGV

1. Informations sur l'entreprise

Le Site est édité par :
Nom de l’entreprise : Auto-entreprise Ti Loustik
Numéro SIRET / SIREN : 943 300 913
RCS : Saint-Denis de la Réunion

​

2. Produits

Nous proposons :

• des affiches décoratives (formats A4 et A3), avec ou sans cadre,

• des objets de décoration,

• des produits liés à la puériculture (vente ou location – à venir),

• et éventuellement des produits issus de collaborations avec des marques de l’univers de l’enfance,

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur la fiche produit de notre Site. Les produits sont en stock et disponibles à la vente, sauf mention contraire.
 

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.tiloustik.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

​

TVA non applicable, article 293 B du CGI Conformément au régime de la micro-entreprise, Ti Loustik n’est pas assujettie à la TVA. Ainsi, la TVA n’est pas facturée au client.

Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande selon la méthode de livraison choisie.

​

Ti Loustik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

​

4. Commande

La commande se fait en ligne sur notre Site. Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, et procède au paiement via l'une des méthodes de paiement acceptées. Une fois la commande confirmée, le client reçoit un email de confirmation avec le récapitulatif de sa commande.

​

Validation de la commande : La commande est validée lorsque le client reçoit un email de confirmation de commande. Le traitement prend généralement 3 à 7 jours ouvrés après validation. En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) par email.

​

Produits personnalisés :

 

• Les produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client (par exemple : prénom, date, couleur, illustration), ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.​

• Il incombe au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans les données transmises (orthographe, date, etc.), la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.​

• Délai de traitement : Le traitement des commandes personnalisées débute après réception du paiement et validation des informations fournies. Le délai de production est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.​

• Modifications : Toute demande de modification après validation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires ou un allongement du délai de livraison.

​

Cartes Cadeaux Dématérialisées :

Les cartes cadeaux proposées par Ti Loustik sont entièrement dématérialisées. Elles sont achetées en ligne sur notre site et envoyées par email à la personne bénéficiaire, selon les informations renseignées lors de l'achat.

​

• Validité : Chaque carte cadeau est valable 3 mois à compter de sa date d'achat.

• Utilisation : La carte cadeau est utilisable sur l'ensemble des produits disponibles sur l'e-shop www.tiloustik.com.

• Mode de réception : Les cartes cadeaux ne sont pas envoyées par courrier postal. Elles sont exclusivement envoyées par email à la date sélectionnée lors de la commande, pour arriver au moment parfait.

• Responsabilité : Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies concernant l'adresse email du bénéficiaire. Ti Loustik ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur dans l'adresse renseignée.

• Conditions d'usage : Une carte cadeau ne peut donner lieu à un remboursement, ni total ni partiel, et ne peut être échangée contre des espèces.

​

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

​

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) 

Tous les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur notre Site.

​

6. Livraison
 

• Zones de livraison 
   

Nous livrons exclusivement sur le territoire de La Réunion.
Pour toute commande en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à contact@tiloustik.com

​

• Délais de livraison :

Île de la Réunion :
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Cependant, ces délais peuvent être allongés en raison de conditions exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.). Vous serez informé(e) de tout retard éventuel.
​

• Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et sont ajoutés au total de la commande avant paiement.

​

Remise en main propre :

Ti Loustik propose une remise en main propre selon les zones suivantes :
 

• Ouest : Gratuit

  • Parking CARREFOUR Cap Sacré Cœur - Mercredi
     

• ​Ouest : +3 €

  • Parking Leclerc Portail Saint-Leu - Samedi

​

• Nord : Gratuit

  • Parking CARREFOUR Sainte Clotilde - Lundi ou Vendredi
     

• Sud : +6 €

  • Parking CARREFOUR Canabady Saint-Pierre - Samedi
     

• Est : +6 €

  • Parking CARREFOUR Sainte Suzanne - Lundi ou Vendredi
     

Les points de rendez-vous seront confirmés par email après la validation de votre commande.

Livraison Colissimo :

Ti Loustik propose un mode de livraison par voie postale via Colissimo (La Poste), avec une livraison entre 24h et 72h, uniquement à l’Île de La Réunion.

​

Le tarif est de 12,00 € TTC par commande.

​

Les délais dépendent de la Poste et ne peuvent être garantis par Ti Loustik. Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes sous 24h à 48h à compter de la confirmation de commande.

Un numéro de suivi sera envoyé au Client par email une fois le colis expédié.

​

Les produits sont emballés avec soin pour garantir leur protection pendant le transport. En cas de dommage lié à la livraison, le Client est invité à contacter Ti Loustik dans un délai de 48h avec photos à l’appui.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

​

• Les retours sont à la charge du client.

• Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

• Remboursement sous 5 à 7 jours après réception et vérification  sur le mode de paiement initial.

Exceptions :

Les produits personnalisés (le cas échéant) ne sont ni repris, ni échangés.

​

8. Garantie et responsabilité

Tous nos produits sont garantis conformes à la description sur le Site. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous disposez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les conditions prévues par la loi.
 

Nous déclinons toute responsabilité pour des événements hors de notre contrôle, notamment les retards de livraison dus à des grèves, des catastrophes naturelles, ou des erreurs de la part des services postaux.

​

9. Protection des données personnelles

Nous collectons des données personnelles (nom, adresse, email, etc.) nécessaires pour le traitement de vos commandes et pour vous tenir informé de nos offres. Ces données sont utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles

.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos, etc., est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

​

11. Modifications des CGV

Ti Loustik se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et entreront en vigueur dès leur publication.

​

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le tribunal compétent de Saint-Denis de la Réunion sera compétent.

​

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou information supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email : contact@tiloustik.com